Проблеми са прилозима датотека? Како их решити!

Ако постоје проблеми у програму Оутлоок, то се често односи на слање или примање прилога датотека. За вас смо саставили најважније изворе грешака и одговарајуће решење проблема.

Извор грешке 1: прилози датотека се не преносе

Читалац је недавно известио о чудном феномену: Ниједна датотека коју је приложио е -пошти у Оутлооку није стигла до прималаца. Е -поруке су биле нетакнуте, али без прилога. Ако је датотеке послао е-поштом путем веб интерфејса свог провајдера е-поште, оне су стигле без грешака.

Узрок грешке за овог корисника био је изабрани формат е-поште: Све док је формат био подешен на „Обогаћени текст“, прилози датотека су изгубљени приликом слања-без поруке о грешци.

Након што је формат е -поште промењен у ХТМЛ, више није било проблема са слањем датотека.

Ако и ви имате проблем да прилози датотека нестану, поступите на следећи начин:

1. Позовите команду "Алати, Опције, Формат е-поште".
2. Изаберите формат "ХТМЛ" у пољу "Напиши у формату поруке".
3. Кликните на дугме „Интернет Формат“ на „Регистер“.
4. Одаберите „Претвори у ХТМЛ формат“ под „Опције обогаћеног текста програма Оутлоок“. Ово осигурава да се не само ново написане е-поруке, већ и одговори и прослеђивања претворе у ХТМЛ формат (Оутлоок обично користи формат у коме је оригинална пошта примљена за одговоре и прослеђивање).
5. Затворите дијалоге.

Још једна напомена: Ако прилози датотека не допиру до појединачног корисника упркос промени у формату поруке, вероватно сте експлицитно изабрали формат обогаћене текстуалне поруке за овај контакт. То можете променити на следећи начин:

1. Отворите контакт.
2. Двапут кликните на адресу е-поште да бисте отворили дијалог "Својства е-поште".
3. У пољу „Интернет формат“ изаберите „Оутлоок ће изабрати најбољи формат за слање“ (или „Пошаљи као обичан текст“).
4. Сачувајте и затворите контакт.

Ако се примаоци ваших е -порука уместо тога жале да прилози стижу у облику датотеке под називом Винмаил.дат и да су нечитљиви, то има следећи разлог: У Оутлооку сте поставили обогаћени текст формата поруке, а примаоци е-поште не раде са Оутлооком. Да бисте избегли ову грешку у будућности, укључите ХТМЛ или обичан текст у Оутлооку путем ЕКСТРАС >> ОПТИОНС >> Е-МАИЛ ФОРМАТ.

Поново пошаљите прилоге датотека након промене формата поруке. Ако то није могуће, препоручите примаоцу Винмаил.дат -а бесплатни програм Фентун (ввв.фентун.цом) који исправно издваја прилоге из Винмаил.дат -а.

Извор грешке 2: Скенери вируса и заштитни зидови спречавају пренос

Ако Оутлоок пошаље е-поруку са прилогом, али је не уклони из поштанске сандучиће и то понови неколико пута, скенер вируса често је узрок грешке. Тачније, то је скенер вируса интегрисан у Оутлоок у облику додатка, који не само да проверава долазну, већ и одлазну електронску пошту. Такав додатак такође може бити разлог зашто се е-поруке са прилозима примају неколико пута на одређени рачунар иако су послане само једном.

Оутлоок обично успоставља везу са сервером поште приликом слања / примања е-поште. Затим се проверава која е-пошта се налази на серверу, а која је већ пренета у Оутлоок поштанско сандуче према листи у програму Оутлоок. Затим се преузимају е-поруке које још нису у Оутлооку. Оутлоок тада прекида везу и ажурира листу примљених е-порука. Ако се веза прерано раскине, Оутлоок не ажурира листу примљених е-порука, иако су е-поруке можда већ пренете. Следећи пут када се веза успостави, Оутлоок има листу која више није ажурирана и преузима е-поруке које нису на листи (чак и ако су већ у поштанском сандучету). Листа се ажурира тек након што је веза са сервером правилно затворена.

Додатак за скенирање вируса пребацује се између Оутлоока и сервера поште. Оутлоок комуницира са скенером за вирусе, а не више са сервером поште - од сада сервер поште такође комуницира само са скенером вируса. Ово додаје још један извор грешке. Квар у скенеру вируса може тада осигурати да се листа послатих е-порука не ажурира.

Насупрот томе, може се десити да је е-порука послата, али није означена као „послата“ у поштанском сандучету због квара.

Чак и ако је ваш Оутлоок годинама исправно радио са интегрисаним скенером вируса, такав квар може бити резултат ажурирања.

Због тога је препоручљиво да увек деактивирате додатак за скенирање вируса у програму Оутлоок. Овај додатак више не пружа сигурност: вирус или други дигитални злонамерни софтвер који сте примили у прилогу датотеке постаје активан чим отворите прилог датотеке. Међутим, сви комерцијално доступни скенери вируса аутоматски проверавају сваку новоотворену датотеку - и стога би такође требало да открију вирусе у прилозима датотека чим отворите прилог. С обзиром да скенер интегрисан као додатак у Оутлоок користи исте дефиниције и методе вируса за откривање дигиталног злонамерног софтвера као и скенер који ради у позадини, додатак не пружа никакву додатну заштиту.

Стога бисте требали искључити програмски додатак у пакету за заштиту од вируса и Интернета или директно у програму Оутлоок. С друге стране, требало би да задржите додатак за заштиту од нежељене поште, јер је искуство показало да помаже у решавању нежељене поште.

У програму Оутлоок до верзије 2003 искључујете додатак за скенирање вируса на следећи начин:

1. Позовите команду ТООЛС >> ОПТИОНС.
2. На картици ДОДАТНИ кликните на НАПРЕДНЕ ОПЦИЈЕ, а затим на ДОДАТНИ МЕНАЏЕР. Додаци који потичу од скенера вируса обично се могу пронаћи овде.
3. Ако не можете пронаћи оно што тражите, кликните на картицу НАПРЕДНЕ ОПЦИЈЕ на ЦОМ додацима.
4. Искључите додатак уклањањем квачице испред имена.
5. Затворите све дијалоге.

У програму Оутлоок 2007 урадите следеће:

1. Позовите команду ТООЛС >> ТРУСТ ЦЕНТЕР.
2. Отворите картицу АДД-ИНС.
3. Потражите програмски додатак за скенирање вируса одабиром различитих категорија једну за другом под УПРАВЉАЊЕ и кликом на ИДИ НА.
4. Уклоните квачицу испред назива програмског додатка.
5. Затворите све дијалоге.

Извор грешке 3: Оутлоок престаје да реагује при уметању датотека

Да ли вам се то догодило? Ако кликнете на икону заграде да бисте уметнули датотеку у нову е -поруку, Оутлоок се замрзава и престаје да реагује. С друге стране, датотеке можете лако превући и отпустити у прозор за поруку.

До грешке долази ако сте мрежни диск повезали са словом погона, а мрежни диск није доступан када кликнете на икону УМЕТНИ ДАТОТЕКУ. То се може догодити ако је рачунар на којем се налази погон искључен или ако тренутно нисте пријављени на исту мрежу као сервер са мрежним погоном.

Када кликнете на икону заграде, Оутлоок отвара дијалог УМЕТНИ ДАТОТЕКУ. А ако мрежни диск није доступан, Оутлоок прво чека док не истекне временско ограничење постављено за њега.

Да бисте избегли ову досадну паузу, искључите рачунар са (недоступног) мрежног уређаја:

1. Идите на СТАРТ >> РАДНО МЕСТО.
2. Позовите команду ТООЛС >> ДИСЦОННЕЦТ НЕТВОРК ДРИВЕ.

Ако не видите мени ТООЛС у оперативном систему Виндовс Виста / 7, притисните тастер АЛТ да бисте приказали мени. Ако искључењем мрежног уређаја не убрзате отварање дијалога ИНСЕРТ ФИЛЕ, очистите историју прегледача у Интернет Екплорер -у. Овде се бележе и ФТП и мрежне адресе које сте унели.

1. Да бисте то урадили, покрените ИНТЕРНЕТ ЕКСПЛОРЕР.
2. Позовите команду ТООЛС >> ИНТЕРНЕТ ОПТИОНС.
3. У ИСТОРИЈИ БРОВСЕР -а кликните на ДЕЛЕТЕ.
4. Затим кликните на ИЗБРИШИ ИСТОРИЈУ и потврдите са ДА.
5. Затворите дијалоге у програму Интернет Екплорер.