Приликом куповине на мрежи важно је придржавати се неких важних информација како бисте заштитили своје податке и не дозволили неовлашћен приступ.
1. Основни подаци
Приликом куповине на мрежи важно је придржавати се неких важних информација како бисте заштитили своје податке и не дозволили неовлашћен приступ. Поред ових акутних опасности, многи потрошачи су скептични и из других разлога када купују производе на Интернету. Зато што постоји неоснован страх да ће бити мање права при куповини путем Интернета. У наставку је објашњено шта потрошач треба да уради, када и када важи гаранција и која је разлика између ове две врло сличне области.
Мрежно трговање постаје све популарније.
Извор: Статиста ГмбХ
Дефиниције
Закон предвиђа да сваки потрошач има фиксна права на гаранцију када купује нешто у продавницама. Ако је нова роба неисправна или неисправна, купац има право на двогодишњу гаранцију. Овај документ описује сва важна питања која се појављују у вези са гаранцијом и гаранцијом која се често меша са њом.
Све више људи користи куповину на мрежи.
Пикабаи © СтартупСтоцкПхотос (ЦЦ0 1.0)
Чак и ако период траје двије године у случају гаранције, потрошач мора пружити доказе да је био неисправан у вријеме куповине, ако се на то жали тек након шест мјесеци. У другом случају, односно ако постоји притужба у првих шест месеци, продавац је дужан да докаже да штета још није постојала у време куповине. Ако то не може учинити, мора поправити оштећење или замијенити производ.
Габлер Виртсцхафтслекикон, с друге стране, описује гаранцију као "претпоставку гаранције продавца према купцу". Важно је да ово надилази законску одговорност за недостатке који аутоматски постоје при свакој куповини. Купац има додатна права, попут продужења одговорности за недостатке или накнаде штете.
Када постоји недостатак?
Спарепартс-24.цом објашњава када тачно постоји квар. Савезни законик прави разлику између два недостатка, с једне стране чињеничног, а с друге стране правног недостатка. Док прво постоји ако је производ већ био неисправан у вријеме куповине и стога није био предат у стању у којем је купцу било осигурано, друго постоји ако други људи тврде да су купили производ. Као што је већ назначено, прва ствар коју треба учинити је утврдити када је недостатак постојао. Јер у основи гаранција важи само ако је производ већ имао овај недостатак у тренутку куповине. У супротном се не примењује гаранција, али у овом случају купац зависи од добре воље жиранта, јер гаранција више не важи.
Разлика између гаранције и гаранције
Гаранција је законска обавеза, док је гаранција добровољна изјава јемца. Ово не мора нужно бити продавац, али постоје и гаранције које произвођач већ нуди. Нема ограничења у доброј вољи даваоца.
У основи, атрактивност производа може се значајно повећати гаранцијом, јер будући да се то може индивидуално прилагодити, давалац има прилику да се истакне у гомили других провајдера. Постоји и велика разлика у одговорности, јер иако је трговац прва адреса за гаранције, то није нужно случај за гаранције. На крају крајева, ово могу понудити различити људи. Ово не укључује само продавца, већ и произвођача или другог провајдера, попут осигуравајућег друштва или слично. Друга разлика је време рада. Ово варира, јер се о гаранцији, наравно, може преговарати појединачно. Гаранција, међутим, аутоматски истиче након две године. Коначна разлика је фактор трошкова. Гаранција је потпуно бесплатна за потрошача, али уз гаранцију давалац има могућност наплате додатне накнаде за заштиту.
Вбс-лав.де такође описује ситуацију у вези са гаранцијом у онлине продавници.
О овој теми је већ било спорова, али је Берлински регионални суд направио преседан да се сви критеријуми који се односе на гаранцију, односно трајање гаранције, објашњење и сви други релевантни критеријуми о овој теми могу јасно видети на почетној страници током куповине морате.
Различити облици гаранције
Већ је поменуто да постоји много различитих облика гаранције. Већина њих је барем назив домаћинства због великог броја огласа на телевизији, интернету или радију. Али шта се тачно крије иза тога? Чињеница је да су облици гаранције доступни и у е-трговини, под условом да постоји давалац који их такође нуди. Према ввв.е-рецхт24.де, постоје отприлике следеће врсте гаранција:
- Гаранција задовољства: Ако је потрошач незадовољан својим производом, могуће га је вратити у одређеном року.
- Гаранција цене: Ако купац пронађе исти производ по нижој цени од конкуренције, то ће се прилагодити или ће производ бити повучен.
- Гаранција на лицу места: Ако је производ неисправан, гарант ће га поправити директно на лицу места. Ово је посебно погодно за веће производе, попут машине за прање веша.
Предности куповине на мрежи
- Право на одустајање
Књиге и рачунарски прибор су међу најпродаванијим артиклима на Интернету
Пикабаи © СЦИ (ЦЦ0 1.0)
Приликом куповине на Интернету потрошачи имају могућност да искористе своје право на одустајање.
Купац има право да одустане од закљученог купопродајног уговора у року од 14 дана, било у облику обрасца за одустајање или путем неформалне изјаве. Пошто се право на раскид уговора увек мора доказати у случају сумње, препоручљиво је документовати раскид уговора. Ако се то догоди, продавац мора вратити новац у року од 14 дана.
- Сличности између онлине и оффлине трговине
За купца нема недостатака приликом куповине на мрежи. Осим права на одустајање, постоји и уобичајено право на гаранцију. Поправка, као и замена или смањење цене су законски могући. Ако постоји додатна штета, примењује се и право на накнаду. Посебно са хардвером, случај је да купац такође има могућност да робу бесплатно врати продавцу. Још једна предност куповине на мрежи је транспарентност коју нуде рејтинг портали. Ако трговина није правилно ријешила жалбе, корисници могу објавити своје критике на форумима или претраживачима како би на овај начин обавијестили остале потрошаче.
- Печати и понуде као водич за потрошаче
Ту је и заштита купаца Трустед Схопс, која пружа додатну сигурност.
Јер свака продавница која има овај печат нуди својим купцима ову додатну заштиту. У овом случају, Поуздане продавнице делују као гарант. Предност овога је очигледна. Пошто ово функционише са неколико онлине продавница, гаранција важи за све. Не може се потврдити претпоставка да се сигурност на Интернету у погледу гаранције или гаранције не може гарантовати. Напротив, поред конвенционалних механизама заштите, потрошачу постоје додатне могућности гаранције.
Јер поред ове понуде, која служи и као показатељ поузданости интернет продавнице, постоје и други печати који су потрошачима доступни као водич. На пример, постоји печат ЕХИ који проверава основну прилагођеност потрошача Интернет продавници. Продавнице се могу добровољно пријавити за верификацију и, под условом да превазиђу све потребне препреке, имати сертификат и печат, што на крају чини квалитет продавнице јавним.
Закључак - види се промена у понашању при куповини
Мрежно трговање је продајни модел будућности, о томе нема сумње. У многим областима, посебно књигама, потрошачкој електроници и рачунарској опреми, већина људи верује куповини путем Интернета. Током овог развоја, много се тога догодило и легално. Још увек постоје сиве зоне, али много се развило у е-трговини за подршку потрошачима. Без обзира на то, интернетско право остаје кључно питање у данашњем дигиталном добу. У погледу гаранције и гаранције, међутим, потрошачи не морају да брину. Све важне области су овде законски разјашњене и нема недостатака за оне људе који желе да на једноставан начин купују са Интернета.
